退货和退款政策

感谢您在 skinseoulshop.com 购物。在下单前请仔细阅读本政策。

退货资格

  • 必须在收到货后 7 天内 申请退货。
  • 商品必须是 未使用、未洗涤、带有标签且在原始包装中。
  • 所有退货都需要获得我们支持团队的 预先批准。

不可退货的商品

  • 未经预先批准或超过 7 天后退回的商品。
  • 已使用、已洗涤、损坏或不完整的商品。
  • 最终销售、清仓或标有不可退货的产品。
  • 由于地址不正确、海关拒收或拒收而导致的退货。
  • 承运人标记为已交付但未收到的订单（请联系承运人）。

换货政策

  • 如果要求的尺码有货，则接受 尺码换货。
  • 如果没有合适的尺码，则可以发放 商店积分 以供将来使用。
  • 不接受因改变主意而进行的换货或退货。
  • 我们不接受 货到付款 (COD) 退货。

损坏或错误的商品

请立即检查您的订单。如果商品有缺陷、损坏或不正确，请在收到货后 3 天内与我们联系并提供照片。

退款政策

  • 退款仅适用于缺货商品或已批准的情况。
  • 批准的退款将在 10 个工作日 内退回至原始付款方式。
  • 如果您的退款在批准后超过 15 个工作日，请联系我们的支持团队。

如何申请退货或换货

  1. 通过电子邮件 [email protected] 提供您的 订单号 和原因。
  2. 等待我们的批准和退货说明。
  3. 用原始标签和订单号安全地包装商品。
  4. 将商品运送到下面的退货地址。请勿发送未经批准的退货。

退货地址：
606 Kaiser, 12 Buheungbuk-ro,
Bupyeong-gu, Incheon,
Republic of Korea

海关和国际运输

  • 客户负责所有关税和进口税。
  • 对于因拒绝支付关税或清关而导致的退货，概不退款。
  • 对于从韩国发货后丢失、延误或被盗的包裹，我们概不负责。

欧盟客户 – 14 天冷静期

如果您的订单运往 欧盟，您有权在 14 天内 以任何理由取消或退回。商品必须未使用，采用原始包装，并附有购买凭证。

联系方式：
电子邮件： [email protected]