Política de Devolución y Reembolso

Gracias por comprar en skinseoulshop.com. Por favor, lea detenidamente esta política antes de realizar su pedido.

Elegibilidad para la Devolución

  • Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
  • Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, con etiquetas y en su embalaje original.
  • Todas las devoluciones requieren aprobación previa por parte de nuestro equipo de soporte.

Artículos No Retornables

  • Artículos devueltos sin aprobación previa o después de 7 días.
  • Artículos usados, lavados, dañados o incompletos.
  • Venta final, liquidación o productos marcados como no retornables.
  • Devoluciones debidas a una dirección incorrecta, rechazo de aduana o rechazo de entrega.
  • Pedidos marcados como entregados por el transportista pero no recibidos (por favor, contacte al transportista).

Política de Cambio

  • Se aceptan cambios de talla si la talla solicitada está disponible.
  • Si no hay una talla adecuada disponible, se puede emitir un crédito en la tienda para uso futuro.
  • No se aceptan cambios ni devoluciones por cambio de opinión.
  • No aceptamos devoluciones contra reembolso (Contra Entrega) (COD).

Artículos Dañados o Incorrectos

Por favor, inspeccione su pedido inmediatamente. Si un artículo es defectuoso, está dañado o es incorrecto, contáctenos con una foto dentro de los 3 días posteriores a la entrega.

Política de Reembolso

  • Los reembolsos solo están disponibles para artículos agotados o casos aprobados.
  • Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
  • Si su reembolso se retrasa más de 15 días hábiles después de la aprobación, por favor, contacte a nuestro soporte.

Cómo Solicitar una Devolución o Cambio

  1. Envíe un correo electrónico a [email protected] con su número de pedido y el motivo.
  2. Espere nuestra aprobación e instrucciones de devolución.
  3. Empaquete los artículos de forma segura con las etiquetas originales y el número de pedido.
  4. Envíe el artículo a la dirección de devolución que se indica a continuación. No envíe devoluciones no aprobadas.

Dirección de Devolución:
606 Kaiser, 12 Buheungbuk-ro,
Bupyeong-gu, Incheon,
Republic of Korea

Aduanas y Envíos Internacionales

  • Los clientes son responsables de todos los derechos de aduana e impuestos de importación.
  • No se realizarán reembolsos por devoluciones causadas por la negativa a pagar los derechos o a despachar la aduana.
  • No somos responsables de los paquetes perdidos, retrasados o robados una vez enviados desde Corea.

Clientes de la UE – Período de Reflexión de 14 Días

Si su pedido se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelarlo o devolverlo en un plazo de 14 días por cualquier motivo. Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original e incluir un comprobante de compra.

Contacto:
Correo electrónico: [email protected]