退貨和退款政策

感謝您在 skinseoulshop.com 購物。請在下單前仔細閱讀此政策。

退貨資格

  • 必須在收到貨物後 7 天內 提出退貨申請。
  • 商品必須是 未使用、未清洗、帶有標籤且在原始包裝中。
  • 所有退貨都需要我們支援團隊的 預先批准。

不可退貨的商品

  • 未經預先批准或超過 7 天的退貨商品。
  • 已使用、已清洗、損壞或不完整的商品。
  • 最終促銷、清倉或標記為不可退貨的產品。
  • 由於地址不正確、海關拒絕或拒絕送貨而導致的退貨。
  • 由承運商標記為已送達但未收到的訂單（請聯絡承運商）。

換貨政策

  • 如果要求的尺碼有庫存，則接受 尺碼更換。
  • 如果沒有合適的尺碼，則可以發放 商店信用額度 以供將來使用。
  • 不接受因改變主意而提出的換貨或退貨。
  • 我們不接受 貨到付款 (COD) 退貨。

損壞或錯誤的商品

請立即檢查您的訂單。如果商品有缺陷、損壞或不正確，請在收到貨物後 3 天內與我們聯絡並提供照片。

退款政策

  • 退款僅適用於缺貨商品或已批准的情況。
  • 批准的退款將在 10 個工作日內 發放到原始付款方式。
  • 如果您的退款在批准後超過 15 個工作日，請聯絡我們的支援團隊。

如何申請退貨或換貨

  1. 發送電子郵件至 [email protected]，並提供您的 訂單號 和原因。
  2. 等待我們的批准和退貨說明。
  3. 使用原始標籤和訂單號安全地包裝商品。
  4. 將商品運送到下面的退貨地址。請勿發送未經批准的退貨。

退貨地址：
606 Kaiser, 12 Buheungbuk-ro,
Bupyeong-gu, Incheon,
Republic of Korea

海關和國際運輸

  • 客戶需對所有關稅和進口稅負責。
  • 對於因拒絕繳納關稅或清關而導致的退貨，我們概不退款。
  • 對於從韓國發貨後遺失、延遲或被盜的包裹，我們概不負責。

歐盟客戶 – 14 天冷靜期

如果您的訂單運往 歐盟，您有權在 14 天內 以任何理由取消或退回。商品必須未使用、在原始包裝中，並附有購買證明。

聯絡方式：
電子郵件：[email protected]