Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei skinseoulshop.com. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Rückgabeberechtigung

  • Rücksendungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung beantragt werden.
  • Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein.
  • Alle Rücksendungen benötigen eine Vorabgenehmigung durch unser Support-Team.

Nicht rückgabefähige Artikel

  • Artikel, die ohne Vorabgenehmigung oder nach 7 Tagen zurückgesendet werden.
  • Gebrauchte, gewaschene, beschädigte oder unvollständige Artikel.
  • Endverkauf, Ausverkauf oder als nicht rückgabefähig gekennzeichnete Produkte.
  • Rücksendungen aufgrund falscher Adresse, Zollverweigerung oder Lieferverweigerung.
  • Bestellungen, die vom Spediteur als zugestellt markiert, aber nicht empfangen wurden (bitte wenden Sie sich an den Spediteur).

Umtauschrichtlinie

  • Größenumtausch werden akzeptiert, wenn die gewünschte Größe verfügbar ist.
  • Wenn keine passende Größe verfügbar ist, kann eine Gutschrift für die zukünftige Verwendung ausgestellt werden.
  • Umtausch oder Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen werden nicht akzeptiert.
  • Wir akzeptieren keine Nachnahme-Rücksendungen (per Nachnahme).

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort. Wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung mit einem Foto.

Rückerstattungsrichtlinie

  • Rückerstattungen sind nur für nicht vorrätige Artikel oder genehmigte Fälle verfügbar.
  • Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
  • Wenn sich Ihre Rückerstattung um mehr als 15 Werktage nach der Genehmigung verzögert, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

So beantragen Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch

  1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund.
  2. Warten Sie auf unsere Genehmigung und Rücksendeanweisungen.
  3. Verpacken Sie die Artikel sicher mit den Originaletiketten und der Bestellnummer.
  4. Versenden Sie den Artikel an die unten angegebene Rücksendeadresse. Senden Sie keine nicht genehmigten Rücksendungen.

Rücksendeadresse:
606 Kaiser, 12 Buheungbuk-ro,
Bupyeong-gu, Incheon,
Republic of Korea

Zoll & Internationaler Versand

  • Kunden sind für alle Zollgebühren und Einfuhrsteuern verantwortlich.
  • Keine Rückerstattungen für Rücksendungen, die durch die Weigerung, Zölle zu zahlen oder den Zoll abzufertigen, verursacht wurden.
  • Wir sind nicht verantwortlich für verlorene, verspätete oder gestohlene Pakete, sobald sie aus Korea versandt wurden.

EU-Kunden – 14-tägige Widerrufsfrist

Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, sie innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung sein und einen Kaufbeleg enthalten.

Kontakt:
E-Mail: [email protected]