سياسة الإرجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع والاستبدال
شكرًا لك على التسوق في skinseoulshop.com. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل تقديم طلبك.
شروط الإرجاع
- يجب طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مغسولة وبها العلامات وفي العبوة الأصلية.
- تتطلب جميع المرتجعات موافقة مسبقة من فريق الدعم لدينا.
العناصر غير القابلة للإرجاع
- العناصر التي تم إرجاعها بدون موافقة مسبقة أو بعد 7 أيام.
- العناصر المستخدمة أو المغسولة أو التالفة أو غير المكتملة.
- المنتجات التي تم بيعها نهائيًا أو التصفية أو التي تحمل علامة غير قابلة للإرجاع.
- الإرجاع بسبب العنوان غير الصحيح أو رفض الجمارك أو رفض التسليم.
- الطلبات التي تم وضع علامة عليها على أنها تم تسليمها من قبل شركة النقل ولكن لم يتم استلامها (يرجى الاتصال بشركة النقل).
سياسة الاستبدال
- يتم قبول عمليات تبديل المقاسات إذا كان المقاس المطلوب متاحًا.
- إذا لم يكن هناك مقاس مناسب متاح، فقد يتم إصدار رصيد متجر للاستخدام المستقبلي.
- لا يتم قبول عمليات تبديل أو إرجاع تغيير الرأي.
- لا نقبل مرتجعات الدفع عند الاستلام (COD).
العناصر التالفة أو غير الصحيحة
يرجى فحص طلبك على الفور. إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، فاتصل بنا مع صورة في غضون 3 أيام من التسليم.
سياسة الاسترداد
- الاسترداد متاح فقط للعناصر غير المتوفرة في المخزون أو الحالات المعتمدة.
- سيتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل.
- إذا تأخر استرداد أموالك لأكثر من 15 يوم عمل بعد الموافقة، فيرجى الاتصال بدعمنا.
كيفية طلب الإرجاع أو الاستبدال
- أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] مع رقم طلبك والسبب.
- انتظر موافقتنا وتعليمات الإرجاع.
- قم بتعبئة العناصر بشكل آمن مع الملصقات الأصلية ورقم الطلب.
- قم بشحن العنصر إلى عنوان الإرجاع أدناه. لا ترسل مرتجعات غير معتمدة.
عنوان الإرجاع:
606 Kaiser, 12 Buheungbuk-ro,
Bupyeong-gu, Incheon,
Republic of Korea
الجمارك والشحن الدولي
- العملاء مسؤولون عن جميع الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد.
- لا توجد مبالغ مستردة للمرتجعات الناتجة عن رفض دفع الرسوم أو تخليص الجمارك.
- لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة أو المتأخرة أو المسروقة بمجرد شحنها من كوريا.
عملاء الاتحاد الأوروبي - فترة التهدئة لمدة 14 يومًا
إذا تم شحن طلبك إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاؤه أو إرجاعه في غضون 14 يومًا لأي سبب من الأسباب. يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وفي العبوة الأصلية وتتضمن إثبات الشراء.
الاتصال:
البريد الإلكتروني: [email protected]