Política de Devolução e Reembolso

Obrigado por comprar em skinseoulshop.com. Por favor, leia esta política cuidadosamente antes de fazer seu pedido.

Elegibilidade para Devolução

  • As devoluções devem ser solicitadas em até 7 dias após a entrega.
  • Os itens devem estar sem uso, sem lavagem, com etiquetas e na embalagem original.
  • Todas as devoluções exigem pré-aprovação da nossa equipe de suporte.

Itens Não Retornáveis

  • Itens devolvidos sem pré-aprovação ou após 7 dias.
  • Itens usados, lavados, danificados ou incompletos.
  • Venda final, liquidação ou produtos marcados como não retornáveis.
  • Devoluções devido a endereço incorreto, recusa alfandegária ou rejeição de entrega.
  • Pedidos marcados como entregues pela transportadora, mas não recebidos (entre em contato com a transportadora).

Política de Troca

  • Trocas de tamanho são aceitas se o tamanho solicitado estiver disponível.
  • Se nenhum tamanho adequado estiver disponível, crédito na loja poderá ser emitido para uso futuro.
  • Trocas ou devoluções por mudança de ideia não são aceitas.
  • Não aceitamos devoluções COD (Pagamento na Entrega).

Itens Danificados ou Incorretos

Por favor, inspecione seu pedido imediatamente. Se um item estiver com defeito, danificado ou incorreto, entre em contato conosco com uma foto em até 3 dias após a entrega.

Política de Reembolso

  • Os reembolsos só estão disponíveis para itens fora de estoque ou casos aprovados.
  • Os reembolsos aprovados serão emitidos para o método de pagamento original em até 10 dias úteis.
  • Se o seu reembolso for atrasado por mais de 15 dias úteis após a aprovação, entre em contato com nosso suporte.

Como Solicitar uma Devolução ou Troca

  1. Envie um e-mail para [email protected] com seu número do pedido e o motivo.
  2. Aguarde nossa aprovação e instruções de devolução.
  3. Embale os itens com segurança com as etiquetas originais e o número do pedido.
  4. Envie o item para o endereço de devolução abaixo. Não envie devoluções não aprovadas.

Endereço de Devolução:
606 Kaiser, 12 Buheungbuk-ro,
Bupyeong-gu, Incheon,
República da Coreia

Alfândega e Envio Internacional

  • Os clientes são responsáveis por todos os direitos alfandegários e impostos de importação.
  • Sem reembolso para devoluções causadas por recusa em pagar taxas ou desembaraço aduaneiro.
  • Não somos responsáveis por pacotes perdidos, atrasados ou roubados após o envio da Coreia.

Clientes da UE – Período de Reflexão de 14 Dias

Se seu pedido for enviado para a União Europeia, você tem o direito de cancelá-lo ou devolvê-lo em até 14 dias por qualquer motivo. Os itens devem estar sem uso, na embalagem original e incluir comprovante de compra.

Contato:
Email: [email protected]