Politique de Retour et de Remboursement

Merci d'avoir fait vos achats sur skinseoulshop.com. Veuillez lire attentivement cette politique avant de passer votre commande.

Admissibilité au Retour

  • Les retours doivent être demandés dans les 7 jours suivant la livraison.
  • Les articles doivent être non utilisés, non lavés, avec étiquettes et dans leur emballage d'origine.
  • Tous les retours nécessitent une pré-approbation de notre équipe d'assistance.

Articles non retournables

  • Articles retournés sans pré-approbation ou après 7 jours.
  • Articles utilisés, lavés, endommagés ou incomplets.
  • Vente finale, liquidation ou produits marqués comme non retournables.
  • Retours dus à une adresse incorrecte, un refus de douane ou un rejet de livraison.
  • Commandes marquées comme livrées par le transporteur mais non reçues (veuillez contacter le transporteur).

Politique d'échange

  • Les échanges de taille sont acceptés si la taille demandée est disponible.
  • Si aucune taille appropriée n'est disponible, un avoir en magasin peut être émis pour une utilisation future.
  • Les échanges ou retours pour changement d'avis ne sont pas acceptés.
  • Nous n'acceptons pas les retours en contre-remboursement (COD - Cash on Delivery).

Articles endommagés ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande immédiatement. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous avec une photo dans les 3 jours suivant la livraison.

Politique de remboursement

  • Les remboursements ne sont disponibles que pour les articles en rupture de stock ou les cas approuvés.
  • Les remboursements approuvés seront émis sur le mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables.
  • Si votre remboursement est retardé de plus de 15 jours ouvrables après l'approbation, veuillez contacter notre assistance.

Comment demander un retour ou un échange

  1. Envoyez un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande et la raison.
  2. Attendez notre approbation et les instructions de retour.
  3. Emballez les articles en toute sécurité avec les étiquettes d'origine et le numéro de commande.
  4. Expédiez l'article à l'adresse de retour ci-dessous. N'envoyez pas de retours non approuvés.

Adresse de retour :
606 Kaiser, 12 Buheungbuk-ro,
Bupyeong-gu, Incheon,
République de Corée

Douanes et expédition internationale

  • Les clients sont responsables de tous les droits de douane et taxes d'importation.
  • Aucun remboursement pour les retours causés par le refus de payer les droits ou de dédouaner.
  • Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, retardés ou volés une fois expédiés de Corée.

Clients de l'UE – Délai de rétractation de 14 jours

Si votre commande est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit de l'annuler ou de la retourner dans les 14 jours pour quelque raison que ce soit. Les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine et inclure une preuve d'achat.

Contact :
Email : [email protected]