Politique d'expédition
SHIPPING
Order Processing & Cancellations
Orders generally cannot be canceled once placed. Requests for cancellations due to a change of mind
ne peut être prise en compte, car le traitement commence immédiatement et le paiement au producteur est effectué, entraînant une perte.
Origine et transporteurs
Tous les colis sont expédiés parskinseoulshop.comproviennent de Corée et sont soumis aux directives d'expédition internationales.
| Méthode | Délai de traitement | Délai de livraison (typique) | Notes |
|---|---|---|---|
| FedEx / UPS (Express) | 3–5 jours ouvrables | 2–5 jours ouvrables | Some destinations may take longer depending on local conditions. |
| Poste économique | 3–5 jours ouvrables | 8–16 days | Cost-effective option; tracking detail may update less frequently. |
Once a package has been shipped, we are not responsible for any delays caused by the shipping company.
Pour connaître l'état actuel de votre commande, veuillez contacter directement le transporteur en utilisant votre numéro de suivi.
Shipping Eligibility & Destination Restrictions
Certains pays, régions ou produits peuvent être soumis à des restrictions réglementaires locales. Lorsque vous ajoutez un article à votre panier,
the website will automatically notify you if the item can be shipped to your location.
- Nous ne sommes pasunable to deliver to P.O. Box, APO, FPO, or DPO addresses.
- Si une destination n'est pas desservie pour l'article sélectionné, la validation de la commande sera bloquée pour cet article.
Perte, vol ou dommage
We cannot be responsible for les colis perdus, volés ou endommagés. If your tracking shows “Delivered” but you did not receive the parcel,
veuillezfile a claim directly with the carrier. skinseoulshop.com is not responsible for lost or stolen packages.
Douanes, droits et taxes (y compris le guichet unique IOSS de l'UE)
Some countries restrict the import of cosmetic goods. Any issues arising from customs are the relève de la seule responsabilité du client.
Customers are also responsible for any customs and import taxes imposed by their country.
Pour les clients de l'UE, nous avons mis en place leGuichet unique d'importation (IOSS) system to simplify VAT obligations.
La TVA est collectée lors du paiement et versée en conséquence, ce qui contribue à faciliter et à accélérer les livraisons.
we cannot issue a refund. Payment of customs duties is mandatory, and we are not responsible for packages refused or returned by customs.
Retards possibles, colis non réclamés et échec de la livraison
Des procédures de dédouanement supplémentaires peuvent entraîner des retards dans certains pays.
- Unclaimed Parcels:Si un colis nous est retourné parce qu'il n'a pas été réclamé,no refundsseront émis.
- Returned to Sender: If your package is returned due to customs issues, refusal of receipt, unavailability at delivery, or an incorrect address,
we do not refund nor resend. - Failed Delivery:Une livraison échouée en raison d'une adresse incorrecte, d'un refus d'acceptation ou d'une perte par le service postal local n'est pas admissible à un remboursement.
- Skinseoulshop estn'est pas responsable des colis une fois qu'ils ont quitté la Corée.
Tracking & Support
Un lien de suivi sera fourni lors de l'expédition de votre commande. Pour les mises à jour en temps réel ou les problèmes de livraison, veuillez contacter le
carrier directly with your tracking number. If you still need help after contacting the carrier, you can reach us at
[email protected].
Address Accuracy
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte (y compris l'appartement, la suite, les codes d'accès et le numéro de téléphone, le cas échéant).
Nous ne sommes pas responsables des retards ou des échecs de livraison causés par des informations d'adresse incorrectes ou incomplètes.
Policy Updates
Cette politique peut être mise à jour de temps à autre pour refléter les changements de transporteur, les exigences réglementaires ou les améliorations opérationnelles.
La version affichée sur cette page au moment de votre commande s'appliquera à votre envoi.
Frais d'expédition (depuis la Corée)
Vous trouverez ci-dessous nosindicatif shipping rates by country for FedEx and K-Packet. USD
FedEx Express – Tarifs estimés (USD)
Le poids volumétrique peut s'appliquer (cm) :(L × W × H) / 5000. Remote area surcharges may be added by FedEx.
| Destination | 0.5 kg | 1 kg | 2 kg | 3 kg | 5 kg |
|---|---|---|---|---|---|
| United States | $32 | $36 | $44 | $52 | $68 |
| Canada | $34 | $38 | $46 | $54 | $72 |
| United Kingdom | $34 | $40 | $48 | $56 | $76 |
| Germany | $34 | $40 | $48 | $56 | $76 |
| France | $34 | $40 | $48 | $56 | $76 |
| Italie | $35 | $41 | $50 | $58 | $78 |
| Netherlands / Belgium | $34 | $40 | $48 | $56 | $76 |
| Pologne | $35 | $41 | $50 | $58 | $78 |
| Sweden / Denmark / Norway / Finland | $36 | $42 | $52 | $62 | $84 |
| Autriche | $36 | $42 | $52 | $62 | $84 |
| Australie | $32 | $38 | $46 | $54 | $70 |
| New Zealand | $34 | $40 | $48 | $58 | $76 |
| Japon | $26 | $30 | $36 | $42 | $56 |
| Taïwan | $28 | $32 | $38 | $44 | $58 |
| UAE | $38 | $44 | $56 | $68 | $90 |
| Saudi Arabia | $38 | $44 | $56 | $68 | $90 |
| Israël | $38 | $44 | $56 | $68 | $90 |
| Brésil | $42 | $48 | $62 | $76 | $102 |
| Chili | $42 | $48 | $62 | $76 | $102 |
| Turkey | $38 | $44 | $56 | $68 | $92 |
| South Africa | $42 | $48 | $62 | $76 | $104 |
| Philippines / Thailand / Vietnam / Indonesia | $30 | $34 | $42 | $50 | $66 |
| All Other Countries | $45 | $55 | $70 | $85 | $105 |
K-Packet (Korea Post) – Estimated Rates (USD)
Best for lighter parcels. Typical max weight: 2 kg. Tracking updates may be less frequent than express services.
| Destination | 0.25 kg | 0.5 kg | 1 kg | 2 kg |
|---|---|---|---|---|
| United States | $10 | $14 | $24 | $40 |
| Canada | $11 | $16 | $26 | $42 |
| United Kingdom | $11 | $16 | $26 | $42 |
| Germany / France / Italy / Spain / Netherlands / Belgium | $11 | $16 | $26 | $42 |
| Nordics (SE/DK/NO/FI) | $12 | $18 | $30 | $46 |
| Australia / New Zealand | $10 | $15 | $26 | $44 |
| Japon | $7 | $10 | $18 | $30 |
| Singapore / Hong Kong / Taiwan | $8 | $12 | $20 | $32 |
| Malaisie | $8 | $12 | $20 | $32 |
| Inde | $9 | $13 | $22 | $36 |
| UAE / Saudi Arabia / Israel | $12 | $18 | $30 | $48 |
| Mexico / Brazil / Chile | $13 | $20 | $34 | $52 |
| Philippines / Thailand / Vietnam / Indonesia | $9 | $13 | $22 | $36 |
| All Other Countries | $14 | $22 | $38 | $58 |
Which Rate Applies?
- Checkout shows the live price from our carriers for your address/weight/volume; that live price overrides the table above.
- FedEx may apply remote area or fuel surcharges. K-Packet is limited to lighter parcels (usually ≤ 2 kg).
- Transit times are estimates and exclude processing time and any customs delays.
Duties & Taxes
Customers are responsible for any import duties/taxes charged by their country. For EU orders, VAT is collected at checkout under the IOSS system to help speed up delivery.
Last updated: September 10, 2025 (KST)